Gimtel

Quelles sont les précautions à prendre ?

Comment distinguer les différents types de cartes : distinguez les cartes bancaires grâce à la présence ou non d’une puce et en fonction des logos. Puis fiez-vous aux instructions affichées sur l’écran de votre TPE. Il vous donnera les démarches à suivre.
Contrôle et vérification :
Vérifiez que la carte est bien une carte GIMTEL ou agréée par lui.
Assurez que la carte porte une signature au verso, à défaut, la faire signer par votre client en exigeant une pièce d’identité.

Comment entretenir un TPE

Nettoyer le TPE, avec un chiffon sec ou à peine humide et n’utilisant ni eau, ni solvant
Conservez les doubles de vos tickets à l’abri de la lumière et l’humidité pendant au moins une année. Ils pourraient être demandés par le GIMTEL en cas de réclamation d’un de vos clients.
N’utilisez que le papier fournis par le GIMTEL, l’imprimante de votre TPE peut être endommagée par l’usage d’un papier non homologué.
Procédez au remplacement de la bobine (voir notice utilisation du TPE).

Les conseils pratiques

Laissez votre TPE sous tension (en marche) 24h/24h et 7j/7, vérifier en fin de journée sa bonne connexion sur la ligne téléphonique et sur le secteur pour que la télécollecte de vos transactions et la mise à jour de la liste d’opposition puissent s’effectuer correctement ;
L’emplacement du clavier doit permettre d’effectuer la saisie du code confidentiel à l’abri des regards indiscrets ;
Suivez attentivement les messages affichés sur l’écran du TPE ;
N’oubliez pas de faire signer votre ticket commerçant pour tout achat payé par une carte ;
Affichez visiblement le montant minimum éventuel à partir duquel la carte est acceptée dans votre point de vente;
Conservez en lieu sûr pendant un an les tickets de paiement ;
Comparez, lorsqu’elle est requise, la signature apposée sur le ticket à celle figurant sur la carte (refusez toute carte qui ne serait pas signée ou une signature non conforme) ;
Demandez une pièce d’identité au porteur de la carte (en cas de doute).

Lors du paiement, le commerçant devra s’assurer :

De la validité de la longueur (de 16 chiffres) et de la vraisemblance mathématique du numéro de la carte au moyen de la méthode de calcul communiquée par le GIMTEL.
De la validité de la carte présentée par le client (date d’expiration, signature par le titulaire, mise en opposition).
De l’obtention d’une autorisation pour le montant de la transaction. A défaut, l'opération ne sera pas garantie. Une transaction refusée par le système d'autorisation n'est jamais garantie.

Après le paiement, le commerçant devra :

S'assurer qu'ils ont bien été portés au crédit du compte dans les délais et selon les modalités prévus dans les conditions particulières convenues avec le GIMTEL ;
Conserver les justificatifs des transactions ainsi que les relevés détaillés des commandes de ses clients ;
Communiquer à la demande du GIMTEL et dans les délais prévus dans les conditions particulières convenues avec lui, tout justificatif des opérations de paiement.

TPE Guide